Politique de retour et de remboursement
Chez Fabvet, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner gratuitement.
Retours
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l’article doit être :
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Non porté, non lavé et dans son état d’origine
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Avec toutes les étiquettes d’origine toujours attachées
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Dans son emballage d’origine
Les retours sont gratuits. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à support@fabvet.com en mentionnant votre numéro de commande.
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour renvoyer le(s) article(s).
Les articles en promotion ou soldés sont éligibles au retour, sauf mention contraire indiquée dans la fiche produit.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu l’article retourné. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous suffit de retourner l’article initial pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.
Adresse de retour
Fabvet
Service Retours
41 Rue de Maubeuge
75009 Paris, France
Représentant légal : Louise Marchand
Email de contact : support@fabvet.com
Site web : www.fabvet.com