política de Privacidade
Última atualização: 18 de abril de 2025
Esta Política de Privacidade explica como a FabVet (o “Site”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em fabvet.com (o “Site”) ou se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você”, “seu” e “seu” referem-se a você como um usuário dos Serviços, seja você um cliente, um visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta política de privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos qualquer outra ação exigida pela lei aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme detalhado abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir com qualquer obrigação legal aplicável, aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, queremos dizer informações que o identificam, se relacionam com você, o descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Coordenadas incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações sobre pedidos incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de atendimento ao cliente incluindo informações que você escolhe incluir em suas comunicações conosco, por exemplo, quando você envia uma mensagem por meio dos Serviços.
Certos recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça determinadas informações sobre você diretamente. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (“ Dados de uso "). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“ Biscoitos Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar o contrato que firmamos com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Site e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe sua conta a outros serviços da Shopify que você escolher usar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme descrito em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade em nosso Site e outros sites. Se você estiver localizado no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você estiver localizado no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso site para você e outros clientes, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicar-se com você e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente e melhorar nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse garantir nossa capacidade de resposta, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Biscoitos
Como muitos sites, usamos cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos em conexão com a execução de nossa loja com o Shopify, acesse https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar e melhorar nosso Site e Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso legítimo interesse de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies em nosso Site para melhor personalizar serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para excluir ou rejeitar cookies por meio dos controles do navegador. Tenha em mente que excluir ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem mal ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Nosso site também reconhece o Sinal de Controle de Privacidade Global (Controle de privacidade global, GPC), que permite que você opte por não participar de certos usos ou divulgações de suas informações. Se você nos informar sobre sua preferência por meio do sinal GPC, trataremos esse sinal como uma solicitação válida para desativar o compartilhamento ou a publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta do Shopify, aplicaremos essa solicitação à conta também. Saiba mais sobre o Controle de Privacidade Global Controle de privacidade global, você pode ir para https://globalprivacycontrol.org/. Além do sinal Controle de privacidade global, não reconhecemos outros sinais de Não Rastrear que possam ser enviados do seu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para execução de contratos, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Isso pode incluir:
- De fornecedores ou terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e remessa).
- Parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e enviar publicidade. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos pede para divulgar ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de ID, com o seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou dentro de nosso grupo de empresas, em nosso interesse legítimo de administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir com obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Nos últimos 12 meses, as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários para os fins descritos acima, nas seções “Como coletamos e usamos suas informações pessoais” E “Como divulgamos informações pessoais” :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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|
Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme a seguir.
Nós “vendemos” e “compartilhamos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais nos 12 meses anteriores com a finalidade de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme a seguir.
| Categorias de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros de negócios e marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros de negócios e marketing |
| Dados de uso | Parceiros de negócios e marketing |
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou não estão sob nosso controle, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições de uso. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada neles. As informações que você fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitar o uso delas por nós ou por terceiros. O fato de incluirmos esses tipos de links não implica, por si só, um endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto nas situações declaradas nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo para solicitar sua exclusão.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não sabemos realmente se “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos pela lei aplicável) informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o transporte. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações sigilosas ou confidenciais.
O período durante o qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros acordos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem ser aplicados somente em determinadas circunstâncias, e podemos, em alguns casos, recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/saber :Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes de como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito ao apagamento :Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você.
- Direito de correção :Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais que temos sobre você.
- Direito à portabilidade :Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de optar por não participar de vendas, compartilhamento ou publicidade direcionada : Você pode ter o direito de nos pedir para não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais ou optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade. Observe que se você visitar nosso Site enquanto o sinal de preferência de desativação do Controle de Privacidade Global (Controle de Privacidade Global) estiver habilitado, dependendo da sua localização, trataremos isso automaticamente como uma solicitação para desativar a “venda” ou “compartilhamento” de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de processamento :Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
- Consentimento de retirada :Quando dependemos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Chamar :Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se nos recusarmos a processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerenciando preferências de comunicação :Podemos enviar e-mails promocionais que você pode optar por não receber a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você cancelar a assinatura, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes definidos abaixo.
Não discriminaremos você caso exerça qualquer um desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação o mais breve possível, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Caso tenha alguma reclamação sobre como lidamos com suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de apelar da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes abaixo ou de registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você encontrará uma lista de autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários, provedores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, usaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como fornecedor de um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, ligue para nós ou envie um e-mail para shopify@fabvet.com.
Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis e a menos que explicitamente declarado de outra forma, somos o controlador de suas informações pessoais.